反思的力量 & 成熟的标志

忽然间我发现自己越来越能够在情绪浮现时保持清醒，用第三人称的视角去审视自己的行为了。

今天发生了一件事。

晚饭后妹妹带我妈和我去一个泰式按摩店按摩。她昨天就提前预约好了今晚8:30去按摩，路上还在给我们安利这家按摩店多舒服多专业，没想到到店里的时候却发现没有 available staff 了，我们要到9:20才能按摩（比原来晚了整整50分钟）。瞬间我妹就生气了，就开始理论了起来。本来我是比较冷静的，但发现前台非常不专业，也非常不懂得如何沟通，我也瞬间变得不耐烦和愤怒了起来（因为我很讨厌“笨的人”，可以说我是有厌蠢症），于是把老板也喊了过来。

老板几分钟后就赶到了，从进门开始就一直满脸笑容，一直向我们陪不是。他解释说是因为上一个客人约了8点整，但客人一行人不但晚到了10分钟，还磨磨蹭蹭犹豫要不要洗澡洗头，结果就耽误了20-30分钟，影响到了我们的档期。当时，他“赔罪”的方式是请我们去他的办公室休息，喝他调制的茶，但当下我（现在看来莫名其妙？）就更生气了，我直接就朝着他说”你请我们喝茶无济于事，喝茶算什么？我们这一小时看来是要被浪费掉了。你既然选择做他们的生意，就意味着会丢了我们三个人的生意！“ 后来想想，我当时生气是觉得老板的赔罪方式不够诚恳，因为他请我们喝茶并没有办法弥补我们即将失去的时间。

（当时我是能感觉到文字从我嘴巴中脱口而出，我是毫无意识为什么这种情绪会上头的）

老板还是满脸笑容地一直陪不是，说很抱歉，他们也确实没有办法告诉客人”麻烦您要快一点，因为后面还有客人约了8:30，不然我们就服务不了你“。

可是2/3分钟过去后，我记得很清晰，在那一瞬间，我便释怀了… 或许是看到妹妹还一直咬着老板和前台不放，想跟他们要个说法，或许是看到老板真诚地抱歉的笑容和非常诚恳的态度，又或许是想到了同为创业者和生意人的不易与艰辛，也或许是观察到了我妈在这一整个过程中都保持着沉默，一言不发…

我的愤怒在一瞬间降至冰点，释怀了。我和母亲开始和老板愉快地交流起来，各自分享了很多。那一小时里，我们和老板从工作聊到旅行，再聊到泰国文化和茶文化… 我也学习了很多新的知识，甚至收获了一个新朋友。

我突然发现，其实不是什么事情都需要用理性和道理去战胜别人的，不需要去认死理。退一步海阔天空，双方互相让步，其实能够化解很多不愉快。对，确实，老板确实没有安排好，他大可以更勤快地和上一批客人跟进 check in，确认他们到达店里的时间。如果有所推迟，那么他可以发微信跟我们说，让我们可以不用那么早过来。但不是所有人都能事事俱到做得很完美的，人总是不完美的，我当然也是在很多事情上都会犯糊涂无法做到完美的，那为什么要要求他那么完美？再退一步，这几天过年，想必他生意爆满，他也和我们说了不得已（因为人手不足）推迟了好多客人，那在非常时期的时候，出现安排不周的概率确实就会大大提升。

这件事情我们确实占理了，but again，不是什么事情都需要用理性和道理去战胜别人的，不是所有理都需要我们去争的。当老板安排不当的那一刻，我们的 appointment 就注定要被推迟了，那么我们那一小时就注定要被“浪费”了。当一件事情注定发生的时候，或许当下它是坏的，但是我是否能够想办法把这件事变得有利于我呢？

我想到了我其他时候出现的情绪，包括在人行道上不给按喇叭的电动车让道，或者是有两次对明明的苛刻和不宽容… 其实我并不需要这样。

不争，是更高的境界。像水一样。